KECERDASAN
BUATAN
“Merancang Chatbot sebagai media informasi dan perdagangan”
Untuk memenuhi
tugas UAS mata kuliah Kecerdasan Buatan
Dosen Pengampu Mata Kuliah :
Fatma
Indriani, S.T. M.ITech
Oleh :
Asrianor
|
NIM. J1F114012
|
KEMENTERIAN RISET TEKNOLOGI
DAN PENDIDIKAN TINGGI
UNIVERSITAS LAMBUNG
MANGKURAT
FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU
PENGETAHUAN ALAM
PROGRAM STUDI S1 ILMU
KOMPUTER
BANJARBARU
2017
KATA
PENGANTAR
DAFTAR ISI
BAB I PENDAHULUAN
BAB II
PEMBAHASAN
2.1 Chatbot berbasis teknologi AI
2.2 Merancang Chatbot sendiri
2.3 Pengaruh Chatbot terhadap perdagangan
Elektronik
BAB III
PENUTUP
3.1 Saran
3.2 Kesimpulan
Teknologi
dunia computer sekarang ini telah berkembang sangat cepat dan pesat.
Perkembangan tersebut menjadikan computer sebagai alat bantu bagi umat manusia.
Dengan perkembangan teknologi dunia komputer menjadi kecerdasan buatan (Artificial
Intelegence) juga telah
mengalami kemajuan yang cukup bagus. Hal ini dapat dilihat dari kemampuannya
yang terus berkembang, di mana sekarang ini AI juga telah memiliki kemampuan
untuk mempelajari hal-hal yang baru, contohnya seperti bahasa dan pengetahuan
pengetahuan baru. Dan meskipun teknologi AI ini masih dalam tahap permulaan
perkembangannya, namun kemajuannya sudah dapat membuat kita terkagum-kagum.
Chatbot merupakan salah satu bentuk pengaplikasi
kecerdasan buatan, sehingga layak untuk dijadikan topic pembahasan. Chatbot
dapat menjadi pengetahuan bagi pembaca yang sering berinteraksi dengan
perangkat mobile atau desktop. Chatbot yang mampu berinteraksi dengan bahasa manusia
itu sendiri, sehingga menjadi sarana hiburan juga menjadi sarana informasi yang
realtime. Kita dapat membuat chatbot sendiri walau tanpa pengetahuan
pemrograman dengan bantuan aplikasi seperti Telegram, Line, Yahoo Messengger
dan lainnya.
2.1 Chatbot
berbasis teknologi AI
Kecerdasan buatan atau di sebut
juga AI (Artificial Intelegence) adalah sebuah metode atau sistem pada suatu
komputer atau sejenis yang membuat komputer tersebut dapat melakukan tindakan
atau keputusan seperti manusia. Bisa juga disebut suatu cara agar komputer
dapat berpikir secara cerdas. Perkembangan teknologi komputer mengalami
kemajuan yang cukup bagus, sehingga kecerdasan buatan yang handal pun sangat
mungkin diciptakan untuk membantu pekerjaan manusia.
Sistem
komputerisasi suatu objek yang memungkinkan benda tersebut dapat melakukan hal
acak dengan mempelajari suatu input-input dari manusia atau kondisi tertentu
merupakan bentuk dari kecerdasan buatan. Salah satu penerapan kecerdasan buatan
yaitu pada chatbot, chatbot merupakan suatu program yang diatur sehingga dapat
berinteraksi dengan manusia dengan bahasa masukkan yaitu bahasa manusia itu
sendiri. Chatbot yang telah deprogram dengan suatu kondisi kata kunci disertasi
dengan hasil atau jawaban dari kata kunci tersebut. Sehingga jika pengguna
melakukkan masukan yang sesuai dengan kata kunci yang terdapat program chatbot,
maka chatbot akan melakukan identifikasi kata kunci lalu membalasnya sesuai
dengan pesan yang telah diatur.
Knowledge base ChatBot dibangun
dengan kalimat-kalimat percakapan umum yang dianggap sering dilakukan oleh
manusia sebagai pengguna. Botmaster yang berperan sebagai pembuat/ pencipta
"otak" dari program ChatBot harus mampu melakukan penalaran beberapa
percakapan umum dengan cara memperhatikan alur percakapan pengguna. Proses
diawali dengan menerima kalimat input oleh user.Proses input pada program
ChatBotberupa kalimat dan output yang diberikan juga berbentuk kalimat.Proses
awal adalah proses normalisasi input kalimat biasa yang dinormalisasikan atau
diubah untuk disesuaikan dengan knowledge basedalam bentuk AIML yang memiliki
tag-tag tertentu.
Berikut adalah contoh chatbot yang menerapkan AI (Artificial
Intelegence)
1. ALICE
Chatbot
ALICE ChatBot adalah salah satu
aplikasi ChatBot yang sedang berkembang saat ini.Basis pengetahuan ALICE Chat
Bot berbasiskan AIML (Artificial Intelligence Markup Language). AIML ini
menyebabkan ChatBot dapat mengintegrasikan input yang diterimanya berupa
kalimat input dalam bentuk teks, sehingga akan dihasilkan percakapan antara
pengguna dengan program. percakapan yang dihasilkan oleh program ALICE ChatBot
sejauh ini terbatas pada input kalimat berupa teks dan menggunakan bahasa
Inggris. Dengan AIML, ALICE juga dapat dimodifikasi untuk dirubah
"kepribadiannya" sehingga dapat diciptakan sebuah kepribadian baru
selain dari kepribadian aslinya (yang dibuat oleh pemrogram ALICE)..
Baru-baru ini telah muncul
ide-idebaru di dalam pengembangan ALICE di antaranya adalah kemampuan untuk
menjaga alur pembicaraan untuk setiap user yang melakukan pembicaraan
dengannya. Selain itu juga mulai telah dipikirkan suatu cara agar nantinya
program tersebut dapat memprediksi atau mengidentifikasi umur, jenis kelamin,
lokasi geografis dan pekerjaan dari client (user) yang melakukan perbincangan
dengannya.
Kehebatan ALICE ini telah membuat
kagum banyak client di luar negeri, sehingga tidak sedikit saran yang masuk
menyarankan agar mereka (para programmer- nya) "mengajari" ALICE agar
dapat berbicara dengan bahasa bahasa lainnya di dunia. Dan tampaknya saran
tersebut telah direspon dengan baik dengan telah diciptakannya program ALICE yang
mampu berbahasa Jerman http://german.
alicebot.com). Atau jika tertarik untuk mencoba kemampuan ALICE yang berbahasa
Inggris, Anda dapat berkunjung langsung ke Situs resminya di
http://www.alicebot.org/. Di Situs tersebut telah disediakan sebuah link yang
bisa diklik untuk memulai pembicaraan dengan si ALICE. (Situs alicebot.org juga
memiliki versi Java dari ALICE.)
2. Yuu
Chatbot
Yuu ChatBot adalah aplikasi ChatBot
yang baru saja diluncurkan di tahun 2017 ini. Yuu merupakan chatbot karya anak
yang terintegrasi dengan LINE messenger. Yuu dapat menjadi alternatif teman
baru bagi pengguna ponsel cerdas yang senang melakukan chatting melalui
aplikasi mobile. Yuu dilengkapi dengan kecerdasan buatan yang mampu mengenali
Bahasa Indonesia dan merespon kaliman-kalimat yang dimasukkan oleh pengguna.
Yuu juga
mendukung naturat language processing dan memiliki database kosa kata yang
luas. Karakter YUU yaitu perempuan berusia 18 tahun yang dapat diajak ngobrol,
bercanda dan bahkan ngambek bila YUU merasa tersinggung. YUU juga dapat
memberikan informasi seperti berita terbaru, ramalan cuaca, ramalan cuaca
zodiak, dan masih banyak lagi agar bermanfaat bagi pengguna.
2.1.1 Rangkuman
dan penjelasan metode
Chatbot adalah
salah satu bentuk penerapan kecerdasan buatan,(Artificial Intelegence), chatbot
dibangun dengan kalimat-kalimat percakapan umum yang dianggap sering dilakukan
oleh manusia sehingga mampu menerima masukan percakapan oleh pengguna.
Metode yang
digunakan yaitu penelusuran sumber dari beberapa jurnal dan media internet.
2.1.2
Komentar
Kecerdasan
buatan merupakan suatu topik yang menarik dan pastinya akan terus berkembang.
Chatbot selain sebagai sarana hiburan ternyata juga dapat menjadi sarana
informasi bagi pengguna.
Ada banyak sekali chatbot yang
berkembang, baik yang berintegrasi dengan Aplikasi Mesengger atau yang berdiri
sendiri. Kita pun dapat merancang chatbot kita melalui Telegram Messengger.
Berikut adalah langkah-langkahnya.
1. Langkah
pertama yaitu invite @botfather sebagai kontak telegram kita
Gambar 1.
Tampilan awal botfather
2. Klik
start untuk menjalankan botfather
Gambar 2.
Tampilan proses start pada botfather
3. Klik
/newbot untuk membuat bot telegram baru. Selanjutnya masukkan nama bot lalu
enter dan masukkan id bot lalu enter lagi.
Gambar 3. Membuat bot baru
4. Copy
token dari chatbot yang telah kita.
Gambar 4. Token bot yang berhasil
dibuat
5. Tambahkan
@manybot sebagai kontak telegram kita, lalu klik start
Gambar 5. Tampilan awal manybot
6. Klik
“Create a new bot” lalu klik “I’ve copied the API token” dan pastekan token
chatbot kita tadi.
Gambar 6. Token berhasil diproses
7. Masukkan
informasi chatbot lalu Enter.
Gambar 7. Memasukkan informasi bot
yang dibuat
8. Bot
berhasil dibuat, selanjutnya tambahkan bot kita sebagai kontak telegram.
Gambar 8. Bot berhasil dibuat
9. Klik
start pada chatbot kita, klik “custom commands” untuk mengatur perintah.
Gambar 9. Menu untuk mengatur
chatbot
10. Klik
“create command” untuk membuat perintah, lalu masukkan perintah diawali garis
miring, lalu jawaban perintah/ isi
Gambar 10. Memasukkan data balasan
perintah
11. Klik
enter selanjutnya klik save.
Gambar 11. Mengatur
jawaban perintah atau menyimpan
12. Klik
“create command” buat perintah baru misalnya senin
Gambar 12. Membuat
perintah baru
13. Setelah
perintah “/senin” diproses, masukkan isi balasan lalu enter dan save
Gambar 13. Mengatur isi atau
jawaban perintah
14. Klik
“Config menu” untuk mengatur menu, pilih add menu item. Lalu pilih perintah
yang ingin dijadikan menu, misalnya perintah “/jadwal”
Gambar 14. Memilih
perintah yang akan dijadikan menu
15. Atur
judul menu untuk perintah yang dipilih, lalu enter
Gambar 15. Mengatur judul menu
16. Menu
“Jadwal Kuliah” berhasil dibuat, klik untuk membuat sub menu. Pilih “Jadwal
Kuliah” Lalu klik “add menu item”
Gambar 16. Mengatur sub menu
17. Pilih
perintah yang akan dijadikan sub menu, misalnya “/senin”, Klik lalu atur Judul
sub menu
Gambar 17. Memilih perintah unuk
dijadikan sub menu
18. Sub
menu “senin” berhasil dibuat
Gambar 18. Tampilan sub menu
19. Untuk
mencoba bot, Buat group Telegram bersama bot lalu jalankan perintah
Gambar 19. Pemrosesan perintah
jadwal
20. Klik
menu “senin”, untuk memproses perintah “senin”
Gambar 20. Pemrosesan perintah
jadwal
2.2.1
Rangkuman
dan penjelasan metode
Chatbot Telegram dibuat dengan
bantuan bot master telegram yaitu @botfather dan untuk mengatur tingkah laku chatbot
yaitu @manybot. Perintah-perintah dan jawaban dari chatbot diatur oleh pembuat.
2.2.2
Komentar
Sangat menarik jika mampu membuat
chatbot untuk setiap Mesengger yang kita punya, kita dapat menuangkan segala
macam informasi yang dapat diakses secara realtime pada chatbot tersebut.
2.3 Pengaruh
Chatbot terhadap perdagangan Elektronik
Berkembangnya media social, sebagai
sarana komunikasi masyarakat luas, menunjukan semakin bertumbuhnya potensi
penjualan melalui media social. Sehingga para pembisnis akan beralih ke media social
sebagai media untuk memberi informasi, memahami dan berjualan kepada pelanggan
mereka. Biasanya sistem pelayanan perdagangan online, pelanggan akan dilayani
oleh seorang customer service yang siap menjawab segala pertanyaannya serta
melakukan konfirmasi pembayaran dari produk yang dibeli. Dengan berkembang
chatbot, maka peran customer service akan tergantikan.oleh chatbot.
Pertanyaan pelanggan, seperti
menanyakan sepatu yang cocok dengan pakaian pada foto yang ia kirimkan, juga
dapat diproses oleh chatbot melalui algoritma, selanjutnya chatbot akan
mengirimkan beberapa rekomendasi sepatu yang cocok kepada pelanggan.
Pemprosesan produk, pembayaran dan konfirmasi pembayaran juga dapat dilakukan
oleh chatbot dengan berintegrasi dengan sistem transfer pembayaran dengan kode
unik dan mutasi bank otomatis.
2.3.1
Rangkuman
dan penjelasan metode
Chatbot juga mampu menggantikan
peran customer service dalam pelayanan perdagangan online. Chatbot mampu
mengidentifikasi segala bentuk pertanyaan dan keinginan dari pelanggan baik
dalam bentuk teks atau gambar. Chatbot juga mampu memproses pembayaran barang
dan mengidentifikasi masuknya pembayaran oleh pelanggan..
2.3.2
Komentar
Sangat bagus jika peran customer
service digantikan oleh chatbot karena pelayanan akan bersifat nonstop. Dan
admin hanya cukup memantau perkembangan transaksi dari para pelanggannya. Namun
perlu adanya antisipasi jika terjadi suatu kendala, karena bias saja percakapan
dari chatbot membuat pelanggan kesulitan, karena pemahaman chatbot yang linear
dan kaku.
3.1 Saran
Untuk lebih memahami topik yang dibahas,
pembaca sebaiknya mempelajari tentang Media social, Aplikasi Mesengger serta
sistem perdagangan online.
3.2 Kesimpulan
Kecerdasan buatan atau di sebut juga AI
(Artificial Intelegence) adalah sebuah metode atau sistem pada suatu komputer
atau sejenis yang membuat komputer tersebut dapat melakukan tindakan atau
keputusan seperti manusia. Bisa juga disebut suatu cara agar komputer dapat
berpikir secara cerdas. Perkembangan teknologi komputer mengalami kemajuan yang
cukup bagus, sehingga kecerdasan buatan yang handal pun sangat mungkin
diciptakan untuk membantu pekerjaan manusia.
Chatbot adalah salah satu sistem kecerdasan
buatan yang memungkin komputer mampu menangani pesan yang dikirimkan oleh
pengguna. Algoritma yang ditanamkan pada chatbot akan mengirimkan timbal balik
sesuai kondisi atau bentuk pesan yang dikirimkan. Komunikasi yang dilakukan
oleh pengguna dengan chatbot adalah bahasa pengguna itu sendiri atau bahasa
manusia.
Chatbot mampu memberikan informasi-informasi
kepada pengguna sesuai kondisi yang diminta, sehingga fitur ini juga dapat
digunakan untuk kepentingan perdagangan online, dimana chatbot mampu melayani
pelanggan layaknya customer service.
Evfi Mahdiyah dan
Yanti Andriyani. 2013. Analisa Algoritma
Pemahaman Kalimat Pada ALICE ChatBot Dengan menggunakan Artificial Intelligence
Markup Language (AIML). Fakultas MIPA universitas Lampung.
http://jurnal.fmipa.unila.ac.id/index.php/semirata/article/viewFile/878/697, 14 Juni 2017
http://jurnal.fmipa.unila.ac.id/index.php/semirata/article/viewFile/878/697, 14 Juni 2017
FP, Erry.2017.YUU, Chatbot Lucu yang Bisa Jadi Teman
"Ngobrol" Baru. https://infokomputer.grid.id/2017/03/berita/berita-reguler/yuu-chatbot-lucu-yang-bisa-jadi-teman-ngobrol-baru/,
14 Juni 2017.
Putri, Gita Savitri.
2009. CHAT BOT BERBASIS TEKNOLOGI AI.
http://gitasavitriputri.blogspot.co.id/2009/06/chat-bot-berbasis-teknologi-ai.html,
14 Juni 2017.
Setiaji, Bayu, dkk. 2013. Membangun Chatbot Berbasis AIML dengan
Arsitektur Pengetahuan Modular. STMIK AMIKOM Yogyakarta.
http://ojs.amikom.ac.id/index.php/semnasteknomedia
/article/viewFile/743/711,
14 Juni 2017.
Shirley Liu &
Alexandre Henry. 2016. The Rise of
Chatbots: Targeting Southeast Asia’s Booming Chat Commerce Space. https://ecommerceiq.asia/chatbot-revolution-in-southeast-asia-social-commerce/,
14 Juni 2017.
Surya, Angga Adji. 2016.
ManyBot , Bot Telegram Buatanmu Sendiri?.
http://wincamp.org/manybot-cara-membuat-bot-telegram-sendiri-bothfather/,
14 Juni 2017.
Komentar
Posting Komentar